Alle aftaler på Plantetorvet.dk indgås på dansk . Alle priser er inklusiv moms.
Priserne er dagspriser. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@plantetorvet.dk.
Planterne der ikke vil gro, dækkes af Gro-garanti
Der kan være mange årsager til hvorfor planter ikke gror, da det er levende organismer. Det kan være svært at afgøre hvad årsagen er, da det kan være skader som er opstået længe før tegnene viser sig.
Vi vil gerne hjælpe alle vores kunder med at få en succesoplevelse, når de køber planter hos os. Så hvis du oplever fejl eller mangler ved din plante, kompenserer vi erstatningskøb af tilsvarende nye planter med 50% rabat ekskl. fragt.
Vi besvarer din mail hurtigst muligt.
Betalingskort er den mest sikre betalingsform på nettet, du er som forbruger 100 % sikret mod svindel og manglende leveringer. Du vil til enhver tid kunne forlange det indbetalte beløb retur (ved tvister tilbageholdes beløbet af din bank, til en evt. domstol afgør tvisten).
En anden fordel ved betaling med Dankort / Visakort, er at vi kan nøjes med at trække det beløb der svarer til de varer vi leverer. Så er der mangler i forhold til de bestilte varer, kan vi tilrette betalingen og kun trække et beløb svarende til de varer der levers. (der kan ikke trækkes et større beløb end der godkendes)
Betaling
På plantetorvet.dk kan der betales med:
Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret for at benytte de respektive betalingskort og -måder er oplyst i parentesen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra plantetorvet.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Ret til prisændringer forbeholdes
Er der bestilt varer, hvor det er synligt at prisen er forkert, vil disse varer ikke blive leveret. Kontakt i stedet Plantetorvet for at få den rette pris.
Ordren leveres med forbehold for at varen findes hos Plantetorvet/leverandøren i ønsket kvalitet og mængde på leveringstidspunktet.
Plantetorvets kyndige medarbejdere vurderer fra ordre til ordre, hvad den bedst egnede forsendelsesmetode er, med mindre andet er aftalt.
Vi benytter både fragtmænd og Post Danmark for at sikre den mest optimale levering til din dør.
For at undgå, at planterne skal stå på fragtcentralen weekenden over, bliver der kun sendt planter fra Plantetorvet.dk fra mandag til torsdag.
Du har ved køb på Internettet 14 DAGES FORTRYDELSESRET på køb af varer. Planter uden potte er en forgængelig vare. For at returnere planter uden potte i væsentlig samme stand, skal du hurtigst muligt, og inden to dage fra modtagelse returnere dem hvis købet fortrydes. Øvrige varer skal tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde som ved levering. Fortrydelsesretten er gældende fra modtagelsesdatoen. Fortrydes købet tilbagesendes varerne til følgende adresse:
Plantetorvet.dk
Rønbækvej 17, Grundfør
8382 Hinnerup
Hvis en handel fortrydes, skal varen tilbagesendes for kundes regning. Varen skal være i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen, og den medsendte vejledning i behandling af planterne skal være fulgt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Som kunde hos Plantetorvet har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. En eventuel erstatningsudbetaling er maksimeret til varens fakturapris.
Bemærk at reklamationsretten kan være afgrænset efter varens holdbarhed. Derfor varierer reklamationsretten efter beskaffenheden af varerne.
Reklamationer grundet synlige fejl eller mangler skal ske straks og senest 3 dage efter modtagelse. Ved reklamationer, kan varen tilbagesendes på Plantetorvets regning efter aftale med Plantetorvet.
Når du køber planter hos Plantetorvet.dk garanterer vi, at det er friske og sunde planter, du modtager. Skulle du modtage planter, hvor emballagen er brudt undervejs i transporten, eller planten har andre synlige skader, skal du straks reagere. Derefter vil du modtage nye planter uden beregning.
Hvis vi vurderer, at planterne ikke har taget skade, kan det aftales at planterne plantes ud. Hvis der senere skulle opstå uventede problemer med planten, erstatter vi disse planter uden beregning.
Varer skal sendes til følgende adresse:
Plantetorvet.dk
Rønbækvej 17, Grundfør
8382 Hinnerup
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis en vare er udsolgt eller ikke er tilgængelig, vil vi så vidt det er muligt erstatte med en tilsvarende plante, hvis alternativet er identisk med den oprindelige vare.
Hvis der er afvigelser erstatter vi kun med kundens accept. Er ordren bestilt med betaling via dankort, og varen ikke kan leveres og der ikke kan findes et alternativ, leverer vi resten af ordren og trækker kun det beløb der svarer til de leverede varer på dankortet.
Køber du for mere end 1.500 kr. får du din ordre leveret uden fragtomkostninger. Bor du på ikke brofaste dele af Danmark, kan vi dog ikke levere fragtfri.
Køber du for mindre end 1.500 kr. har vi udviklet en unik fragtberegner, som beregner hvad fragtudgiften koster. På den måde er du sikret at du ikke betaler mere end det koster at få sendt varen.
Du kan altid vælge at afhente dine varer på vores adresse i Grundfør, og så sparer du naturligvis fragten.
Vi har en del varer der tilbydes leveret fragtfrit. De tilbud gælder alle brofaste adresser i Danmark og derfor ikke øer.
Levering foregår typisk gennem en vognmand. Tilgangsvejen til leveringsstedet skal være kørefast med 4 meters frihøjde og uden hængende træer. Såfremt det ikke er muligt for fragtmanden at foretage en forsvarlig aflæsning på adressen, tages leverancen retur og kan efterfølgende leveres efter nærmere aftale. Ekstra leveringsomkostninger må påregnes, såfremt der skal foretages ekstra kørsel ud fra fragtmandens standard prisliste.
Ved levering af høje paller, som eksempelvis spagnum, gælder desuden, at der kræves minimum 2,4 meters frihøjde, hvis pallen skal placeres i carport eller garage.
Kan du ved bestillingen forudse problemer med hensyn til aflæsningen eller kørselsforholdene, bedes du venligst kontakte os på tlf. 8657 7557 for nærmere aftale.
For at du kan indgå aftale med os på plantetorvet.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Plantetorvet.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren Plantetorvet.dk ApS for Plantetorvet.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på plantetorvet.dk er Plantetorvet.dk ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til plantetorvet.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Plantetorvet.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Plantetorvet.dk ApS via e-mail info@plantetorvet.dk.
På plantetorvet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Vi bruger en logstatistik på plantetorvet.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere plantetorvet.dk.
Planter - Frø, løg & knolde - Haveudstyr - Spagnum, Muld og Kompost - Drivhuse - Krukker- Græs & Rullegræs - Bark & Kakaoflis - Anlægsmaterialer - Belægning - Knust granit - Brænde
© 2003-2013 Plantetorvet.dk ® - Rønbækvej 17, Grundfør, 8382 Hinnerup - CVR: 33041373 - tlf: 8657 7557 - e-mail: info@plantetorvet.dk
Gå til kurven