Åbningstider - Find vej - Bankoplysninger - Kundetilfredshed - Om Plantetorvet.dk - Facebook

Handelsbetingelser Private kunder

Alle aftaler på Plantetorvet.dk indgåes på dansk - alle priser er inklusiv moms.

Der tages generelt forbehold for fejl og mangler, herunder fejl i priser mv. - møder du priser som synligt er forkerte ønsker vi besked, således vi kan få rettet fejlen.

Gro-garanti

Gro Garanti

Betingelser for Gro Garanti.

Vi yder grogaranti på alle flerårige haveplanter.

Planter der ikke gror efter det første år krediteres.
Vi erstatter ikke frost- og tørkeskader samt planter der har været udsprunget. Eller er plantet i krukker eller lign.
For skov,- hæk,- og læplanter må der påregnes en afgang på op til 10%.
Overstiger afgangen 10% erstattes det fulde antal planter der er døde.
Der ydes fuld erstatning for varer der viser sig ikke at være 100% sortsægte.
For at opnå erstatning er det er en forudsætning at alle forskrifter for plantning og pasning er overholdt.
Eventuelle fragtomkostninger faktureres til kostpris.

Ved evt. reklamation skal Plantetorvet.dk omgående kontaktes.

Betaling foregår med et af følgende betalingskort

Betalingskort er den mest sikre betalingsform på nettet, du er som forbruger 100 % sikret mod svindel og manglende leveringer. Du vil til enhver tid kunne forlange det indbetalte beløb retur (ved tvister tilbageholdes beløbet af din bank, til en evt. domstol afgør tvisten).
En anden fordel ved betaling med Dankort / Visakort, er at vi kan nøjes med at trække det beløb der svarer til de varer vi leverer. Så er der mangler i forhold til de bestilte varer, kan vi tilrette betalingen og kun trække et beløb svarende til de varer der levers. (der kan ikke trækkes et større beløb end der godkendes)

Ret til prisændringer forbeholdes .

Kundens ordre er bindende, når ordrebekræftelse er afgivet.

Er der bestilt varer hvor det er synligt at prisen er forkert, vil disse varer ikke blive leveret. Kontakt i stedet Plantetorvet for at få den rette pris.

Ordren aftales med forbehold for at varen findes hos Plantetorvet / leverandøren i ønskede kvalitet og mængde på leveringstidspunktet.

Forsendelse

Forsendelse sker på den efter Plantetorvet.dk´s skøn, bedst egnede måde, hvis ikke andet er aftalt.

For at undgå, at planterne skal stå på fragtcentralen weekenden over, bliver der kun sendt planter fra Plantetorvet.dk fra mandag til torsdag. Er andet ikke aftalt afsendes planter primært onsdag og torsdag, således de er fremme torsdag eller fredag.

Fortrydelse

Du har ved køb på Internettet 14 DAGES FORTRYDELSESRET på køb af varer, planter uden potte er en forgængelig vare og skal returneres straks efter modtagelse hvis købet fortrydes. Øvrige varer skal tilbageleverse i væsentlig samme stand og mængde som ved levering. Fortrydelsesretten er gældende fra modtagelsesdatoen. Fortrydes købet tilbagesendes varerne til følgende adresse:

Plantetorvet.dk
Rønbækvej 17, Grundfør
8382 Hinnerup

Hvis en handel fortrydes, skal varen tilbagesendes for kundes regning. Varen skal være i rimelig samme stand, som ved modtagelsen, og den medsendte vejledning i behandling af planterne skal være fulgt.

Reklamation

Som kunde hos Plantetorvet.dk har du som udgangspunkt 24 MÅNEDERS REKLATIONSRET . Bemærk at reklamationsretten kan være afgrænset efter varens holdbarhed, hvorfor en eventuel afgrænsning af reklamationsretten varierer efter beskaffenheden af varerne i de enkelte varekategorier.

Reklamationer af synlige fejl eller mangler skal ske straks og senest 3 dage efter partiets modtagelse. Ved ikke synlige fejl og mangler, skal der reklameres straks efter at manglen er, eller burde være konstateret. Hvilket betyder at planter der ikke springer ud skal reklameres når de burde være sprunget ud. Ved reklamationer, kan varen tilbagesendes efter aftale med Plantetorvet, på Plantetorvets regning.

Planter der reklameres skal være passet efter forskrifterne, se evt. mere information på de enkelte varegrupper i butikken..

Ved reklamation sendes billeder samt beskrivelse af plantningen og pasningen af planterne. Herefter vil faguddannet personale fra Plantetorvet.dk komme med en vurdering. Hvis sagen kræver yderlige undersøgelser kan det aftales at en konsulent fra Plantetorvet.dk kommer ud og vurderer sagen, findes ingen klar årsag vil dette besøg være gratis og planterne erstattes. Er der synlige fejl/mangler faktureres 450 kr./t. + kørsel for denne ydelse..

En eventuel erstatningsudbetaling er maksimeret til varens fakturapris, inklusiv fragt.

Udsolgte varer

Hvis en vare er udsolgt eller ikke er tilgængelig, vil vi så vidt det er muligt erstatte, med en tilsvarende plante hvis ?alternativet? er identisk med den oprindelige. Hvis der er afvigelser erstatter vi kun med kundens accept. Er ordren bestilt med betaling via dankort, og varen ikke kan leveres og der ikke kan findes et alternativ, leverer vi resten af ordren og trækker kun det beløb der svarer til de leverede varer på dankortet.

Fragt

Fragt faktureres til kostpris. - Fragten beregnes ud fra postnummer (incl. Bornholm) samt den bestilte mængde. På detaljeoversigten (fremgår i indkøbskurven) kan man få et overblik over hvordan forsendelsen bliver pakket og sendt.

Tilbydes en vare i bukken Fragtfrit leveret, eller med dette logoGælder dette kun til brofaste dele af Danmark. Dvs. at øer incl. Bornholm ikke er omfattet af fragtfrit levering. Ønsker man alligevel en fragtfri vare leveret, skal der indgåes en aftale om en leveringspris. - læs mere om fragt her>>

Levering

Levering foregår typisk med en vognmand. Bemærk at hvis pallerne skal kunne flyttes rund ud over bagtippen på lastbilen skal der være et plant kørefast anlæg. Ved levering af høje paller som eksempelvis spagnum gælder desuden, at der kræves min. 2,4 meters frihøjde, hvis pallen skal placeres i carport eller garage.

Chaufføren vil som regel efterkomme ønsker til aflæsningen, såfremt han finder det muligt. Anvisninger til placering kan indtastes i feltet sted på leveringsadresse ved bestilling. Anvisninger skal være enkle og let forståelige, skriv også gerne et telefonnummer hvor fragtmanden kan træffe dig i tilfælde af tvivlsspørgsmål. Lav altid en tydelig markering af hvor pallen skal stå, hvis der ikke er nogen hjemme på modtagelsestidspunktet.

Tilgangsvejen til leveringsstedet skal være kørefast med 4 meters frihøjde og uden hængende træer. Såfremt det ikke er muligt for fragtmanden at foretage en forsvarlig aflæsning på adressen, tages leverancen retur, og kan efterfølgende leveres efter nærmere aftale. Ekstra leverings omkostninger må påregnes såfremt der skal foretages ekstra kørsel ud fra fragtmandens standard prisliste.
Kan du ved bestillingen forudse problemer med hensyn til aflæsningen eller kørselsforholdene, bedes du venligst kontakte os for nærmere aftale.

Vi gør opmærksom på at det kan forekomme at varerne bliver leveret på forskellige tidspunkter, da nogle af vores varer bliver sendt fra andre lagre eller direkte fra producenten.