Reklamation

Som kunde hos Plantetorvet har du som udgangspunkt 24 MÅNEDERS REKLATIONSRET . Bemærk at reklamationsretten kan være afgrænset efter varens holdbarhed, hvorfor en eventuel afgrænsning af reklamationsretten varierer efter beskaffenheden af varerne i de enkelte varekategorier.

Reklamationer af synlige fejl eller mangler skal ske straks og senest 3 dage efter partiets modtagelse. Ved ikke synlige fejl og mangler, skal der reklameres straks efter at manglen er, eller burde være konstateret. Hvilket betyder at planter der ikke springer ud skal reklameres når de burde være sprunget ud.  Ved reklamationer, kan varen tilbagesendes efter aftale med Plantetorvet, på Plantetorvets regning.

Planter der reklameres skal være passet efter forskrifterne, se evt. mere information på de enkelte varegrupper i butikken..

Ved reklamation sendes billeder samt beskrivelse af plantningen og pasningen af planterne. Herefter vil faguddannet personale fra Plantetorvet.dk komme med en vurdering. Hvis sagen kræver yderlige undersøgelser kan det aftales at en konsulent fra Plantetorvet.dk kommer ud og vurderer sagen, findes ingen klar årsag vil dette besøg være gratis og planterne erstattes. Er der synlige fejl/mangler faktureres 450 kr./t. + kørsel for denne ydelse..

En eventuel erstatningsudbetaling er maksimeret til varens fakturapris.

© 2003-2012 Plantetorvet.dk ® - Rønbækvej 17, Grundfør, 8382 Hinnerup - CVR: 33041373 - tlf: 8657 7557 - e-mail: info@plantetorvet.dk