Plantetorvet.dk
Indkøbskurv
Din kurv er tom

Hvordan kan vi hjælpe?

Fragt/levering

Hvor kan jeg afhente min ordre?

Du kan afhente din ordre på vores fysiske adresse i Bjerregrav Stationsby ved Randers.


Hvornår kan jeg afhente min ordre?

Har du bestilt en ordre til afhentning sender vi en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.


Hvordan ved jeg, om min ordre er klar til afhentning?

Har du bestilt en ordre til afhentning sender vi en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.


Skal jeg medbringe dokumentation, når jeg afhenter?

Nej, som udgangspunkt er det nok at du kender dit navn, og eventuelt dit ordrenummer.


Kan en anden afhente min ordre?

Ja, det kan du sagtens. De skal blot vide hvilken ordre de skal afhente, så kan de uden problem hente din ordre.


Hvordan bliver min ordre leveret?

Din ordre kan blive leveret på forskellige måder, alt efter hvad du har bestilt. Den vil dog altid blive leveret i enten en papkasse eller på en palle.


Kan jeg komme i kontakt med fragtmanden?

Både ja og nej. I din leveringsbekræftelse kan du se, på hvilken måde din ordre er blevet sendt afsted. Der vil du også finde en track&trace, og en info om, hvilket fragtfirma, der leverer din ordre.


Hvem leverer min ordre?

Din ordre kan blive leveret med forskellige fragtfirmaer, alt efter hvad du har bestilt.


Skal jeg være opmærksom på noget, i forhold til levering af min ordre?

I følge vores handelsbetingelser skal følgende være opfyldt og du skal derfor kontakte os, hvis du har specifikke ønsker, eller du kan forudse problemer med leveringen af din ordre.


Fragtskade - hvad gør jeg?

Er der kommet en skade på din levering, er det vigtigt at du tager billeder af det, og sender til os, sammen med en beskrivelse af skaden og dit ordrenummer.


Kan jeg ændre leveringstidspunktet?

Ja, det kan du sagtens. Så længe vi ikke har afsendt din ordre, kan du få leveringstidspunktet rykket til en senere dato.


Hvad koster levering?

Det kommer an på størrelsen af din ordre, og hvor i landet du bor. Jo større og tungere ordre, jo mere koster fragten. Dog er alle ordrer over 500 kr., til brofaste dele af Danmark, fragtfrie.


Hvad hvis jeg ikke er hjemme ved levering - kan jeg stadig få leveret?

Du kan stadig få leveret din ordre, selvom du ikke er hjemme. Ved bestilling af din ordre, godkender du at leveringen må stilles uden kvittering.


Kan jeg bestille nu, men først få leveret senere?

Når du har lagt dine varer i indkøbskurven, kan du i sidste del af din bestilling vælge ønsket tidspunkt for, hvornår du vil have din ordre leveret.