Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret. Jf. købeloven er visse varer forgængelige, og derfor undtaget for fortrydelses- og returret. For vores produkter drejer det sig om barrodsplanter, klumpplanter, frø, løg og knolde. 

Det er vigtig, at din reklamation indsendes hurtigst muligt og indenfor rimelig tid, dvs. så snart en mulig fejl eller mangel kan påvises.

Det kan være reklamation, hvis der er tydelig skade på varen, eller hvis varen ikke svarer til det bestilte.

Når man planter hæk med barrodsplanter, skal man altid regne med et tab på op til 10 %.